Widerrufsrecht
Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns unter info@heymausi.com.
Rücksendungen aus Österreich, Deutschland und den Niederlanden
Für Rücksendungen aus diesen drei Ländern stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten betragen pauschal €6,90 und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen aus allen anderen Ländern
Aus allen anderen Ländern, einschließlich des Vereinigten Königreichs, organisierst und bezahlst du die Rücksendung selbst. Wir stellen dafür kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Kontaktiere uns unter info@heymausi.com, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und weitere Informationen mitteilen können.
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte gehe mit den Artikeln während der Widerrufsfrist sorgfältig um. Du darfst die Ware selbstverständlich so prüfen und anprobieren, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, können wir gegebenenfalls Wertersatz verlangen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@heymausi.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die individuell für dich angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Für regulär reduzierte Sale-Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ebenfalls.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die beispielsweise durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Noch Fragen?
Schreib uns gerne an info@heymausi.com.